شروط الاستخدام

حول هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط على موقع ⁦hobby-learn.com⁩ وبوابة المدرسة في هوبي ليرن والرحلات التي ننظّمها. وتُشغّل هوبي ليرن شركةُ ⁦HOBBYLEARN SDN. BHD.⁩ المسجّلة في ماليزيا (⁦202501011914 (1613328-T)⁩). وبإنشاء حساب أو إرسال طلب عرض سعر، فإنكم توافقون على هذه الشروط عن أنفسكم وعن المدرسة التي تمثّلونها. وقد يتضمن كل عرض سعر شروطًا خاصة به (مثل شروط الدفع والإلغاء)، وعند الاختلاف تُطبّق شروط عرض السعر على تلك الرحلة.

الحسابات

يتطلب استخدام البوابة حسابًا، وتلتزمون بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة وتحديثها؛
• الحفاظ على سرية كلمة المرور وإبلاغنا فورًا عند الاشتباه في إساءة استخدام الحساب؛
• عدم دعوة إلا الزملاء المخوّلين من المدرسة، وبالصلاحية المناسبة (منسّق أو معتمِد أو مطّلع)؛
• عدم إساءة استخدام الموقع، مثل محاولة الوصول إلى معلومات مدارس أخرى أو تعطيل عمله.

البرامج والتقديرات ومخطِّط الرحلة

البرامج المعروضة في الموقع أمثلة نُكيّفها لكل مدرسة، والزيارات والأماكن المقترحة خاضعة للتأكيد والتوفر. وأي سعر يظهر في الموقع أو في مخطِّط الرحلة تقديرٌ وليس عرض سعر، ولا يُعد عرضًا ملزمًا.

طلبات عروض الأسعار وعروض الأسعار

• طلب عرض السعر استفسار وليس حجزًا، ونراجع كل طلب وقد نطرح أسئلة أو نقترح تعديلات أو نعتذر عنه.
• عرض السعر هو عرضنا لرحلة محددة، ويوضح السعر والعملة وما يشمله وما لا يشمله وجدول الدفعات وتاريخ الصلاحية وأي شروط أخرى، مثل الأماكن المجانية لمرافقي المدرسة.
• تُرقّم عروض الأسعار بالنسخ، وتحل كل نسخة جديدة محل السابقة، ولا يمكن قبول إلا أحدث نسخة سارية، ولا تُقبل النسخ المنتهية أو المستبدلة.
• يمكنكم طلب تعديل عرض السعر من البوابة، وسنرسل حينها نسخة جديدة.

قبول عرض السعر وتأكيد الحجز

لا يقبل عرض السعر إلا شخص مخوّل من المدرسة (منسّق أو معتمِد في البوابة). وعند القبول نسجّل النسخة المقبولة ومن قبلها وتاريخ القبول ووقته ونسخة هذه الشروط، ويُنشأ حجز بحالة «بانتظار التأكيد».

لا يُعد الحجز مؤكدًا إلا عندما تؤكده هوبي ليرن في البوابة بعد التحقق من التوفر لدى المزوّدين، وقد تتغير الترتيبات قبل ذلك، وسنُبلغكم بأي تغيير قبل التأكيد.

المدفوعات

تتم المدفوعات وفق الجدول الوارد في عرض السعر المقبول، وعادةً دفعة مقدمة ثم المبلغ المتبقي قبل السفر، وذلك بالتحويل البنكي إلى الحساب الذي نزوّدكم به. وتُعد الدفعة مستلمة بعد تحققنا منها، ولا نقبل الدفع بالبطاقات عبر الموقع.

التعديلات والإلغاء

يمكن طلب تعديل الحجز المؤكد (مثل التواريخ أو عدد المجموعة) من البوابة، وقد تؤثر التعديلات في السعر وترتبط بتوفر المزوّدين. وتخضع رسوم الإلغاء والاسترداد لشروط الإلغاء الواردة في عرض السعر المقبول. وإذا اضطررنا إلى إلغاء رحلة أو تغييرها جوهريًا لأسباب تقع تحت سيطرتنا، فسنقدّم بديلًا أو نرد المبالغ المدفوعة عن الخدمات المتأثرة.

مسؤوليات المدرسة

• تحديد عدد المعلمين والمشرفين المرافقين للمجموعة بالتنسيق معنا، إذ لا نطبّق نسبة ثابتة واحدة على كل المجموعات؛
• التأكد من امتلاك المشاركين جوازات سفر سارية وأي تأشيرات لازمة والموافقات التي تشترطها المدرسة؛
• ترتيب تأمين السفر ما لم ينص عرض السعر على شموله؛
• إبلاغنا مسبقًا بأي احتياجات تؤثر في الرحلة، دون إرسال بيانات شخصية حساسة عبر البوابة؛
• التأكد من التزام المشاركين بأنظمة البرنامج والأنظمة المحلية وتعليمات فريق الرحلة.

المزوّدون والمسؤولية

نخطط للرحلات وننظّمها بالاستعانة بمزوّدين خارجيين مثل الفنادق وشركات النقل والجهات المستضيفة والمدربين، وهم مسؤولون عن الخدمات التي يقدّمونها وقد تكون لهم شروطهم الخاصة. ونختار المزوّدين بعناية ونتابع نيابةً عنكم عند حدوث أي مشكلة.

لا نتحمل المسؤولية عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الظواهر الطبيعية أو القرارات الحكومية أو الأوبئة أو تعطل وسائل النقل. وفي الحدود التي يسمح بها النظام، تقتصر مسؤوليتنا عن أي رحلة على المبلغ المدفوع لنا مقابل الخدمات المتأثرة، ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز نظامًا تقييدها.

المحتوى والملكية الفكرية

الموقع ونصوصه وتصاميمه ومستنداتنا ملك لهوبي ليرن أو للجهات المرخِّصة لنا، ويمكنكم استخدامها لتخطيط رحلات مدرستكم وإدارتها، دون نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض أخرى إلا بإذننا. وبعض الصور مرخّصة من جهات أخرى ومذكورة في صفحة حقوق الصور.

التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، وتُطبّق على كل حجز النسخةُ السارية وقت قبول عرض السعر، وسنعرض تاريخ آخر إصدار في هذه الصفحة.

النظام المطبّق والتواصل

تخضع هذه الشروط لأنظمة ماليزيا، وسنسعى دائمًا إلى حل أي ملاحظة معكم وديًا أولًا. للتواصل: ⁦HOBBYLEARN SDN. BHD.⁩ · ⁦info@⁦hobby-learn.com⁩⁩ · ⁦+60 11-1300 0693⁩.