سياسة الخصوصية

من نحن

تُشغّل هوبي ليرن شركةُ ⁦HOBBYLEARN SDN. BHD.⁩، وهي شركة مسجّلة في ماليزيا (رقم التسجيل ⁦202501011914 (1613328-T)⁩)، وننظّم رحلات تعليمية جماعية للمدارس. وفي هذه السياسة يُقصد بـ«نحن» هوبي ليرن.

توضّح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر موقع ⁦hobby-learn.com⁩ وبوابة المدرسة ورسائلنا البريدية، وسبب استخدامها، والخيارات المتاحة لكم. للتواصل: ⁦info@⁦hobby-learn.com⁩⁩ أو ⁦+60 11-1300 0693⁩.

المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاج إليه لتخطيط الرحلات المدرسية وتنفيذها:

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني واللغة المفضلة وكلمة المرور (تُحفظ بصيغة مشفّرة غير قابلة للقراءة). وعند الدخول بحساب Google نتلقى منه الاسم والبريد الإلكتروني فقط.
• بيانات المدرسة والتواصل: اسم المدرسة والدولة والمدينة، واسم مسؤول التواصل وبريده ورقم هاتفه وطريقة التواصل المفضلة.
• تفاصيل الرحلة: الوجهة والتواريخ وعدد الأيام والليالي، وعدد الطلاب والمرافقين البالغين، والفئة العمرية، والاهتمامات، والميزانية، وتفضيلات الغرف والوجبات، والاحتياجات الغذائية العامة للمجموعة.
• الرسائل والمستندات التي ترسلونها عبر البوابة، وسجلات عروض الأسعار والموافقات والحجوزات والمدفوعات (مثل مرجع التحويل البنكي والمبلغ).
• معلومات تقنية: عنوان IP ووقت قبول عرض السعر (توثيقًا للقبول)، وسجلات تسجيل الدخول لحماية الحسابات، وسجلات الخادم المعتادة.
• النشرة البريدية: البريد الإلكتروني واللغة فقط، إذا اشتركتم وأكّدتم الاشتراك.

ما لا نجمعه

في هذه النسخة من المنصة لا نجمع أسماء الطلاب أو بيانات جوازات سفرهم أو سجلاتهم الطبية أو أي معلومات حساسة عن المشاركين، فنرجو عدم إدراجها في الرسائل أو الملاحظات. ولا نطلب أرقام البطاقات البنكية ولا نحفظها على موقعنا.

كيف نستخدمها

نستخدم معلوماتكم من أجل:

• إنشاء حسابكم وحمايته وتمكين فريق مدرستكم من العمل معًا؛
• مراجعة طلبات الرحلات وإعداد البرامج وعروض الأسعار وتأكيد الحجوزات؛
• التواصل معكم بشأن طلباتكم وعروض الأسعار والحجوزات والمدفوعات؛
• الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة لأغراض المحاسبة والضرائب والأنظمة؛
• حماية المنصة من إساءة الاستخدام (مثل الحد من محاولات الدخول المتكررة)؛
• إرسال النشرة البريدية فقط إذا اشتركتم وأكّدتم الاشتراك.
• فهم الصفحات المفيدة وتحسين الموقع باستخدام ⁦Google Analytics⁩، فقط إذا قبلتم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات.

نستخدم هذه البيانات لتقديم الخدمة التي طلبتموها، والوفاء بالالتزامات النظامية، ولمصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا وحمايتها، أو بموافقتكم فيما يخص النشرة البريدية والتحليلات. ولا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

مع من نشاركها

لا نشارك المعلومات إلا مع مقدّمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة وتنفيذ الرحلات، وبالقدر الذي يحتاجونه فقط:

• Hostinger لاستضافة الموقع وقاعدة البيانات على خوادم في ألمانيا (الاتحاد الأوروبي)؛
• Resend لإرسال الرسائل البريدية؛
• Google فقط إذا اخترتم الدخول بحساب Google؛
• Google التي تقدّم خدمة ⁦Google Analytics⁩، فقط إذا قبلتم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات (وتتلقى معلومات عن زيارتكم مثل الصفحات التي شاهدتموها ونوع الجهاز والموقع التقريبي، دون تفاصيل حسابكم أو أي شيء من بوابة المدرسة)؛
• مزوّدو الرحلات مثل الفنادق وشركات النقل والجهات المستضيفة، ويتلقون تفاصيل الحجز اللازمة لتقديم خدماتهم (مثل عدد المجموعة والتواريخ واحتياجات الغرف)؛
• الجهات الرسمية عندما يفرض النظام ذلك.

يقع بعض مقدّمي الخدمات خارج بلدكم، وعند نقل المعلومات دوليًا نعتمد على مقدّمين يحمونها وفق أنظمة حماية البيانات المعمول بها.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بمعلومات الحساب والرحلات طوال مدة نشاط الحساب وبالقدر اللازم للأغراض المذكورة أعلاه، بما في ذلك المدد التي تفرضها أنظمة المحاسبة والضرائب وغيرها. وتُحفظ النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات 14 يومًا على خادمنا، ونسخة مشفّرة منها 30 يومًا في مخزن احتياطي منفصل (⁦Google Drive⁩)، ثم تُحذف تلقائيًا، وتبقى عناوين النشرة البريدية حتى إلغاء الاشتراك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها الموقع ليعمل: ملفًا يحافظ على تسجيل دخولكم بأمان، وملفات صغيرة تحفظ لغتكم والمظهر الفاتح أو الداكن، وملفًا يحفظ اختياركم بشأن التحليلات.

وبموافقتكم نستخدم أيضًا ملفات ⁦Google Analytics⁩ لفهم طريقة استخدام الموقع العام. وهذه الخدمة متوقفة في بوابة المدرسة وصفحات الموظفين، وقد أوقفنا إشارات Google وتخصيص الإعلانات. وإذا رفضتم فلن تُوضع أي ملفات للتحليلات. ويمكنكم تغيير اختياركم في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية.

حماية المعلومات

نحمي المعلومات باتصالات مشفّرة (⁦HTTPS⁩)، وكلمات مرور مشفّرة، وصلاحيات وصول محددة حسب الدور (يرى فريق المدرسة مدرسته فقط، ويرى موظفو هوبي ليرن ما يحتاجه دورهم فقط)، والتحقق بخطوتين لموظفي هوبي ليرن، ونسخ احتياطية منتظمة. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على حماية معلوماتكم ونتصرف فورًا عند حدوث أي مشكلة.

حقوقكم

بحسب الأنظمة المطبّقة عليكم، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية الماليزي لعام 2010، ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، واللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات حيثما تنطبق، يحق لكم طلب الاطلاع على معلوماتكم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض الاستخدامات أو تقييدها، وسحب موافقتكم (مثل النشرة البريدية)، والحصول على نسخة من معلوماتكم.

لتقديم طلب، راسلونا على ⁦info@⁦hobby-learn.com⁩⁩ من البريد المرتبط بحسابكم، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم. ويمكنكم أيضًا التواصل مع جهة حماية البيانات في بلدكم.

الأطفال

يستخدم بوابتنا منسوبو المدارس وغيرهم من البالغين الذين ينظّمون الرحلات، وهي غير مخصصة لإنشاء حسابات للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية عن الطلاب من خلالها.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور خدماتنا، وسنعرض تاريخ آخر إصدار في هذه الصفحة، ونُبلغ أصحاب الحسابات بالتعديلات المهمة عبر البريد أو البوابة.

التواصل

⁦HOBBYLEARN SDN. BHD.⁩ · ⁦info@⁦hobby-learn.com⁩⁩ · ⁦+60 11-1300 0693⁩